La technologie est de plus en plus présente et occupe une partie importante de notre vie quotidienne. Surtout dans ce nouveau virage économique, toutes les industries se penchent sur les progrès technologiques afin de créer une extension numérique de leur entreprise et atteindre leurs clients. Dans le but de maximiser votre portée aux patients, vous devez avoir une présence en ligne, et un site Web est l’épine dorsale de votre présence en ligne.
Voici 4 raisons d’avoir have un site web:
Développer votre entreprise avec de nouveaux patients
Lorsqu’un client regarde
ou fait des recherches pour trouver de nouveaux produits ou services, la
première chose qu’il fait est d’aller sur un moteur de recherche comme Google,
Yahoo ou Bing pour en savoir plus. Cela pourrait être aussi simple que de
trouver une entreprise dans les environs, des commentaires sur une entreprise,
les heures de magasin, les coordonnées, les produits, etc. Toutefois, si vous
n’avez pas de site Web, cela signifie que vous manquez 93 % des nouveaux
patients potentiels.
Professionnalisme et crédibilité
Lorsque les patients sont à la recherche d’un nouveau fournisseur de services ou pour trouver plus d’informations sur un qui a été recommandé, ils recherchent sur Internet pour trouver le site Web de l’entreprise. Cela fournit une plate-forme professionnelle qui solidifie l’entreprise comme une entreprise légitime. Lorsqu’un client ne peut pas trouver un site Web pour une entreprise, cela diminue son opinion sur l’entreprise, soulève la question de la confiance en tant que fournisseur fiable, donne l’impression que vous êtes en faillite et dirige le client vers votre concurrent. Avoir un site Web permet d’établir un dialogue avec vos clients. Un site Web raconte votre histoire, met en valeur vos produits et /ou services, il aide les patients à apprendre à vous connaître et établit la confiance. Avoir un site Web montre que vous êtes une entreprise de bonne réputation. Il vous aide à vous démarquer de vos concurrents.
Technologie au du bout des doigts avec une accessibilité 24/7
Avec les smartphones, vient la génération « doigts ». Cela signifie avoir accès à une quantité infinie d’informations à portée de main. Avoir un site Web permet aux patients de trouver votre entreprise et l’information avec facilité, selon leur horaire sans avoir à attendre les heures d’ouverture pour appeler et être mis en attente. Cela aide à faciliter votre service à la clientèle, sans avoir personne au bureau, attacher les lignes téléphoniques ou manquer un appel des patients. Si vous avez un planificateur de rendez-vous sur votre site Web, les patients peuvent réserver en ligne 24h/24, 7j/7. Cela offre souplesse et commodité pour convertir les patients potentiels en patients réels. Pour les types de logiciels de planification, consultez notre post précédent ici.
Une expérience d’achat améliorée & Des premières impressions
« L’expérience de magasinage » est énormément discutée dans le commerce de détail. Il s’agit de l’expérience des clients à l’intérieur du magasin et de la façon de les garder dans le magasin plus longtemps. Des études ont montré que plus un client passe de temps en magasin, plus il dépense. Cette stratégie ne s’applique pas seulement aux magasins de détail. Chaque entreprise doit être au courant de l’expérience de ses clients, car c’est ce qui conduit à une clientèle fidèle, des références à de nouveaux patients ainsi que des moyens d’améliorer et de construire sur des produits et services en demande, cela place votre commerce en avant vos concurrents. Cependant, l’expérience d’achat de vos patients ne commence pas quand ils entrent dans votre entreprise, elle commence à partir du moment où ils recherchent vos informations en ligne. Votre site Web est la première impression de votre entreprise. Comme nous le savons, les patients font des recherches sur le Web avant de décider avec quel commerce prendre rendez-vous. Voici où vous pouvez surpasser la concurrence et vous assurez que l’expérience d’achat de vos clients est positive et qu’elle les fera revenir. Lors de la création de votre site Web, 5 éléments clés à garder à l’esprit :
1. Une navigation simple – Ça devrait être naturel, intuitif et facile pour vos patients de trouver les informations qu’ils recherchent sans avoir à cliquer plusieurs fois. Les menus doivent être clairs et concis.
2. Attrayant avec un design propre – votre site doit être attrayant, en utilisant des images et des couleurs de votre entreprise et/ou votre logo. Il devrait y avoir un équilibre entre la conception et l’information qui n’est pas écrasant à examiner. Toutes les informations doivent être faciles à lire et rapide à charger.
3. Informations utiles – Ajoutez du contenu informatif sur votre entreprise et incluez des informations fréquemment demandées par vos patients. N’oubliez pas votre emplacement et vos coordonnées.
4. Optimisation des moteurs de recherche (SEO) – cela signifie que votre site est optimisé pour les moteurs de recherche comme Google, Yahoo et Bing. « Optimisé » signifie qu’il aide les moteurs de recherche à comprendre quelles informations sont sur votre site et les utilise pour aider les clients à vous découvrir.
Pour plus d’informations sur SEO, voici un lien vers le guide de départ SEO de Google.
https://support.google.com/webmasters/answer/7451184?hl=en
5. Temps de chargement rapide – assurez-vous que votre site Web charge des informations en quelques secondes. Si ce n’est pas le cas, les clients seront frustrés et plus susceptibles de quitter votre site Web.
Construire un site Web
La mise en place d’un site Web sonne comme une tâche intimidante, mais soyez sans crainte, plusieurs options s’offrent à vous. Comme toute autre chose, les sites Web viennent dans toutes les formes et tailles. La meilleure façon de commencer est de déterminer d’abord ce que vous voulez placer de l’avant et combien d’information sera sur votre site Web. Vous pouvez commencer petit et garder les choses simples en ayant votre logo, vos informations d’affaires, votre emplacement et les questions fréquemment posées. Ensuite, à partir de là, vous pouvez améliorer votre entreprise avec un planificateur de rendez-vous en ligne (lien vers le blog précédent), ajouter une vitrine de produit de ce que les clients peuvent trouver en magasin, offrir la possibilité de créer une sélection de montures dans une onglet favori avant leur rendez-vous, lier votre site Web, etc. Les possibilités sont infinies. Pour vous aider à démarrer, il y a deux choses dont vous aurez besoin : un nom de domaine et un hébergement Web. Il existe de nombreux sites prêts à l’emploi et faciles à utiliser ou vous pouvez construire vous-même (ou embaucher quelqu’un pour le construire) qui inclura votre nom de domaine – l’hébergement web. Ces sites ont également des versions gratuites ou d’essai qui vous donne la flexibilité d’apprendre comment cela fonctionne avant de vous engager financièrement. Les options ci-dessous ont plusieurs plans pour s’adapter à n’importe quel budget. Voici les trois constructeurs de sites Web populaires :
Wix
Square Space
Shopify
Avoir une présence en ligne est essentiel à la survie et à la croissance de votre entreprise. Avoir un site Web vous donne le dessus sur votre concurrence. Il permet à votre entreprise d’être plus flexible et de s’adapter aux environnements changeants. Il vous donne également la possibilité de rester en contact avec vos patients à des moments critiques et fourni des informations à jour. Un site Web offre à vos patients la constante d’accès à l’information et est essentiel pour garder vos clients heureux… ce qui se traduit par des affaires fleurissantes.
