Notre industrie est en constante évolution, passant de la façon dont les commerces passent à travers leurs routines quotidiennes, à l’enregistrement, le stockage et l’envoi d’informations pour atteindre une base de patients plus large. Le changement peut être effrayant, mais il est nécessaire d’avancer, de rester pertinent et de s’adapter afin de survivre un marché très concurrentiel. La nouvelle réglementation de distanciation sociale, a forcé chacun à réévaluer la façon d’adapter ses entreprises…à distance.
La télésanté permet l’utilisation de technologies pour fournir l’accès aux soins de santé en dehors des établissements de soins[ii]traditionnels. La télésanté existe depuis les années 1980, mais elle[iii] était développée et adaptée aux technologies de l’époque. Elle permet aux médecins de servir leurs patients et leurs communautés en réunissant des experts du monde entier, en optimisant la collecte et la transmission des données sur les patients et en contribuant à fournir un plan de traitement plus complet.
Les raisons de mettre en place la télésanté pour votre entreprise
La télésanté vous permet de :
- Fournir des soins non critiques à vos patients
- Fournir des soins à une clientèle plus large qui se trouve dans des régions rurales ou mal desservies, des soins aux anciens combattants, des soins intensifs, des soins aux personnes âgées et des soins pendant une catastrophe naturelle ou un état d’urgence.
- Créer un canal de communication pour surveiller efficacement les progrès des patients sans entrer dans le commerce.
- Collecte et transmission efficace de l’information sur les patients.
- Consultez d’autres collègues et experts du monde entier.
Télésanté vs Télémédecine
« Télésanté : La livraison de soins de santé, d’éducation sur la santé et des services d’informations de santé par le biais de technologies à distance. » [v]La télésanté est dispensée par des méthodes de vidéoconférences en direct, d’applications mobiles sur la santé, de surveillance à distance des patients (RPM) et d’autres technologies.
Télémédecine : diagnostique à distance ou traitement des patients par l’utilisation de la technologie des télécommunications.
Technologie de télésanté – Services et applications
Il existe de nombreuses plates-formes et applications disponibles pour une utilisation allant de la santé mobile, les vidéos, l’audio et les technologies numériques, y compris la photographie et les boutiques virtuelles. Il est important de comprendre les différentes technologies et d’identifier vos besoins et les besoins de vos patients afin de sélectionner les meilleures options à mettre en œuvre.
La santé mobile ou la « mhealth » est l’utilisation de la technologie via smartphone ou tablette. Comme beaucoup d’entre nous dépendent de nos appareils mobiles, il est impératif de pouvoir tirer parti de cette technologie pour promouvoir et accroître l’accès aux soins de santé, en particulier dans le climat actuel. Il s’agit également d’un nouveau canal pour croître et revitaliser votre entreprise. Il y a plusieurs façons avec lesquelles vous pouvez amener des segments de votre entreprise à la « mhealth ». Commencez par les bases en faisant remplir tous les formulaires et applications numériquement, planifiez des rendez-vous avec des rappels automatiques et ajoutez la communication par messagerie vidéo et textuelle.
De nombreuses cliniques profitent de la vidéoconférence pour rester en contact avec leurs patients, afin de surmonter le facteur de distanciation et de l’auto-isolement. De plus, vous êtes en mesure d’atteindre les patients qui sont incapables de voyager en raison d’autres facteurs.
La surveillance à distance des patients (RPM) est un dispositif qui aide à surveiller, à recueillir, à transmettre et à aider à évaluer les données de santé d’un patient. Cela peut être un appareil spécifique que le patient doit porter comme un FitBit, Apple Watch ou par le biais d’une application smartphone qui recueille la pression artérielle, les niveaux de glucose sanguin, les statistiques cardiaques, les niveaux d’oxygène et les taux respiratoires, qui sont ensuite transmis directement à votre bureau. Ils peuvent permettre un dépistage précoce des complications, avisant ainsi le patient de demander de l’aide, même s’il n’a pas de rendez-vous.
« Store and Forward » (Enregistrer et Transmettre) est le terme anglais pour enregistrer, stocker et envoyer des données et de l’information concernant la santé des patients à l’équipe de soins de santé et aux spécialistes. Ceci est fait à l’aide de la technologie et via des[vi] applications sécurisées. L’information peut comprendre les réfractions en ligne, les dépistages de la cataracte, l’IRM, les rayons X, les photos, les vidéos et les données textuelles pour évaluer les patients et aider dans leurs traitements.
Choisir la bonne solution pour votre clinique :
Ce dont vous aurez besoin :
- Internet haute vitesse
- Une salle bien éclairée avec une caméra haute résolution et caméra vidéo.
- Un logiciel fiable et convivial, une plate-forme tierce conforme à la HIPAA pour faciliter la télémédecine[vii]
- Formation adéquate des employés
Logiciels
Il existe de nombreux logiciels et applications sur le marché. Lorsque vous choisissez un logiciel, recherchez ce dont votre commerce a spécifiquement besoin. Il est important de se rappeler, lors de la sélection du logiciel, de trouver un logiciel dans lequel les données sont cryptées, de sorte que lorsque vous envoyez des informations sensibles à vos patients, elles seront sécurisées. Veillez à ce que le logiciel suit les règlements HIPAA. Voici quelques suggestions ainsi que des faits saillants de ce que certains logiciels peuvent faire. Cliquez sur les liens fournis ci-bas pour plus de détails sur chaque logiciel, commentaires, démonstrations, pour avoir un aperçu de ce à quoi il ressemble ou pour obtenir plus d’informations sur les prix.
Digital Optometrics – Logiciel pour l’industrie de l’Optique
Caractéristiques :
- Fournir un examen complet de la vue à partir d’un endroit éloigné
- Enregistreur de santé électronique (EHR)
- Doit avoir un commerce dans l’industrie de l’optique
TRIARQ – Logiciel complet (Basé dans le “cloud”)
Caractéristiques:
- Solution de gestion pour le domaine médical
- Enregistreur de santé électronique (EHR)
- Gestion des patients
- Intégration à la communauté de la santé
- Portails des patients
- Messagerie directe
- Rappels des patients
- Messagerie sécurisée
- Fixer les rendez-vous
- Demande d’ordonnances en ligne
- Recevez des paiements en ligne
https://www.softwareadvice.com/ca/telemedicine/triarq-complete-profile/
LOGICIEL D’INTERACTION SIMPLE– Logiciel d’interaction avec les patients (Basé dans le “cloud”)
Caractéristiques :
- Suivi complet des services conformes à la HIPPA (réputation en ligne, formulaires d’admission des patients, marketing, engagement des patients, rappels automatisés, etc.)
- Processus automatisé de sondage pour recueillir les commentaires des patients, suivre les mesures de satisfaction et obtenir des commentaires positifs en ligne.
- Aider à l’optimisation des moteurs de recherche Web pour aider à améliorer les affaires locales.
CHIRO FUSION – Enregistreur de santé électronique ((Basé dans le “cloud”)
Caractéristiques:
- Planifiez et gérez les rendez-vous des patients (réservés, confirmés, déplacés ou annulés par courriel ou par SMS)
- Rappels de rendez-vous pour les patients et les médecins
- Crée des rapports
- Facture aux patients pour les services
- Possibilité de suivre les réservations quotidiennes, les clients qui ne se sont pas présentés et les annulations
- Créer des notes conformes à SOAP
- Soumettre des réclamations aux compagnies d’assurance
- Traiter les paiements par voie électronique
- Les documents médicaux et les dossiers sont sauvegardés automatiquement
- Le portail libre-service permet aux patients de s’enregistrer à l’aide d’une tablette (soumettre leurs antécédents, accéder aux ordonnances, payer leurs factures, etc.)
https://www.softwareadvice.com/ca/telemedicine/chirofusion-profile/
LOGICIEL DEPUTY – Système de gestion des ressources humaines (Basé dans le « cloud »)
Caractéristiques:
- Gestion des employés
- Fonctions de planification
- Horaire du personnel
- Incorpore les plates-formes de paie
- Inclut une application mobile
https://www.softwareadvice.com/ca/telemedicine/deputy-profile/
DR CHRONO: EHR
Caractéristiques:
- Plateforme mobile compatible EHR
- Gérer l’admission des patients, la cartographie, la facturation et la gestion du cycle des revenus
- Formulaires médicaux personnalisés
- E-presciptions
- Outils de planification
- Vérifications de l’admissibilité des patients aux assurances
- Portail patient
https://www.softwareadvice.com/ca/telemedicine/drchrono-profile/
ZOC DOC: Plateforme pour aider les patients à trouver des médecins dans leur réseau
Caractéristiques:
- Rechercher mon emplacement
- Recherche par le régime d’assurance
- Recherche par professionnel de la santé
- Chat en direct
- Consultations vidéos pour aider à gérer des problèmes médicaux immédiats, consultations quotidiennes, ordonnances, références, etc.
- Avis par les patients
- Application mobile disponible
Centre de ressources en télésanté
https://www.telehealthresourcecenter.org/knowledgebase_category/privacy-confidentiality-security/
La technologie fait partie intégrante de notre vie quotidienne. La télésanté ne fait pas exception à ses nombreuses facettes qui peuvent aider à faire croître votre entreprise au niveau supérieur. Envisagez d’introduire (ou d’élargir) la télésanté dans votre pratique pour créer l’efficacité, réduire les coûts et les dépenses et d’élargir votre base de patients et offrir une alternative flexible à l’accès aux soins oculaires.
[i] https://www.digitaloptometrics.com/how-can-an-optometrist-integrate-telemedicine-into-their-practice/
[ii]https://www.who.int/sustainable-development/health-sector/strategies/telehealth/en/
[iii]https://healthtechmagazine.net/article/2019/04/5-ways-telehealth-taking-modern-healthcare-next-level
[iv]https://www.aao.org/newsroom/news-releases/detail/making-eyes-part-of-healthy-strategy
[v]https://catalyst.nejm.org/doi/full/10.1056/CAT.18.0268
[vi] https://www.reviewob.com/telemedicine-embrace-the-future-offer-convenience/#
[vii] https://www.reviewob.com/telemedicine-embrace-the-future-offer-convenience/
